אסטרטגיית בידול היא יתרונות וחסרונות של האסטרטגיה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אסטרטגיית בידול היא סוג אחד של אסטרטגיה שמטרתה להשיג יתרון על פני מתחרים. יחד עם זאת, פעילות המיזם מכוונת לספק יתרונות נוספים לצרכנים על ידי הצעת סחורה העשויה ברמה גבוהה, לצד מגוון שירותים נוספים, תוך שהמחירים גבוהים בצדק.

האסטרטגיה של בידול רחב היא אוסף של אסטרטגיות שונות המאפשרות לחברה להציע לשוק מוצר ייחודי שיכול לעניין קונים. ניתן להמר על עיצוב או תכונה ייחודית, בתוספת של תכונה או תכונה אחת נוספת, על משיכת צרכנים עם מדיניות תמחור.

הגדרה

לחברות יש את היכולת להבדיל בין כוח אדם, מוצר, תדמית ושירות. אסטרטגיית בידול המוצר מכוונת להדגיש את המוצר המיוצר על ידי החברהבשוק מלא בהצעות דומות. במילים אחרות, מוצע מוצר בעל מאפיינים טובים יותר מהמתחרים.

אסטרטגיית בידול היא משב רוח רענן בשוק מלא במוצרים דומים רבים. חברות שבוחרות בדרך זו משקיעות את כל מאמציהן ליצור ולהוציא לשוק מוצר שיש לו יותר תועלת לצרכנים מאשר למוצרים של מתחרים, אך יחד עם זאת ביקוש מוגבל. החברה שהמוצר שלה בעל הערך הגבוה ביותר עבור הצרכן, שבמקביל ניתן לשלם לו, זוכה ליתרון תחרותי גדול יותר.

כמובן, הוספת מאפיינים מסוימים למוצר מובילה לעלייה בעלות הייצור שלו. עם זאת, עלויות כאלה, אם השוק נכבש בהצלחה, מכוסות על ידי מחיר גבוה יותר. זכייה בנתח שוק גדול יותר מביאה למכירות נוספות, ולכן רווחים נוספים לחברה.

צעדים להבדלים

חברה שמחליטה להמשיך באסטרטגיית בידול מוצרים תחרותית חייבת לעמוד ב-3 תנאים:

• קביעת המאפיינים הדרושים למוצר המיוצר;
• ניתוח כל המאפיינים והמאפיינים של מוצרים המיוצרים על ידי חברות מתחרות;
• עריכת הרשימה הדרושה של מאפייני הצרכן של הסחורה הדרושים לקונים בכל פלח שוק.

מעקב אחר כל 3 השלבים מאפשר לחברה למצוא את הנישה שלה ועל ידי יישום אחת מהאסטרטגיותבידול, שחרר מוצר שיהיה מבוקש על ידי הצרכנים.

הבחנה אנכית ואופקית

מומחים מבחינים בין הבחנה אנכית ואופקית. בידול אופקי מרמז על כך שהחברה מפתחת מוצרים שונים לקבוצות שונות של צרכי צרכן, בידול אנכי, להיפך, כרוכה בשחרור של מוצרים המספקים צורך צרכני אחד. שילוב של שני סוגי הבידול אפשרי בתיק חברה אחד.

אם חברה בוחרת באסטרטגיה של שימוש בלעדי בבידול אופקי, אז היא משחררת סחורה לכל צורך ספציפי של צרכנים הנחוץ כאן ועכשיו. אם החברה מתמקדת בבידול אנכי, אז היא משחררת מוצרים שעונים על צורך ספציפי אחד של לקוח.

הבחנה לפי מחיר

במקרה זה, אסטרטגיית הבידול היא העמדת מוצר למכירה שעונה על אותם צרכי צרכן כמו המוצרים של יצרנים מתחרים, אך במחיר שונה: נמוך או גבוה יותר.

הורדות המחירים משמשות כדי למשוך קבוצה המונית של לקוחות שרוצים לחסוך כסף. העלאות המחירים משמשות למשיכת לקוחות ששמים לב ליוקרה ולמעמד הסחורה, לעיצוב ולמהירות השירות הגבוהה.

לדוגמה, חברות קוסמטיקה לעתים קרובות משחררות מוצר מסוים בקולקציה מוגבלת, תוך שיתוף פעולה עם חברה מוכרתמאפרת או אמן פופולרי. תכונות המוצר נשארות זהות, אך המוגבלת והיוקרה של הקולקציה מאלצת צרכנים ששמים לב למאפיינים אלו לרכוש סחורה במחיר גבוה יותר.

ריכוז בנישת שוק אחת

אסטרטגיית בידול היא לא רק ניסיון לענות על הצרכים של צרכנים שונים בכל פלחי השוק, אלא גם היכולת לבחור נישה אחת להגדלת המכירות בה. חברות קטנות מעדיפות גישה זו.

על ידי בחירת נישה עם לקוחות שיש להם צרכים ספציפיים, חברה יכולה להתמקד בייצור מוצר שמספק אותם. נוצר מוצר "אידיאלי" שיגרום לעלייה בעניין הצרכני בנישה אחת, אך לא יעניין את השוק בכללותו.

בידול שירות

במקרה זה, אסטרטגיית הבידול היא הצעת רשימה איכותית יותר של שירותים הנלווים למוצר הנמכר. זו עשויה להיות תקופה ארוכה יותר של שירות אחריות על הסחורה, כמו גם אפשרות של שירות לאחר אחריות, אפשרות של משלוח חינם או דחוף של סחורה בתשלום ללקוח, ללא קשר למיקומו של האחרון. בנוסף, ייתכן שיציעו ללקוחות הדרכה וייעוץ לגבי השימוש במוצר שנרכש.

חברות מודרניות, במיוחד אלו המייצרות מוצרי אלקטרוניקה, משתמשות באפשרות לעדכון חינמי של מערכת ההפעלה של המוצר כבידול שירות. כשיוצאת מערכת חדשההלקוח מקבל הודעה, והוא יכול לעדכן באופן עצמאי את התוכנה בטלפון, מחשב נייד וכו'. זה בדיוק מה שעושה חברת אפל האמריקאית.

בידול תמונה

אסטרטגיית בידול היא יצירה או שיפור של תדמית החברה, או המוצרים שהחברה מייצרת. המטרה היא להגביר את נאמנות הלקוחות. למשל, לאפל, הודות לתדמית שלה, יש נתח שוק גדול יותר ונאמנות צרכנים גבוהה יותר מאשר למתחרות, בעוד שהמוצרים בדרך כלל דומים לכל היצרנים. לחברת הסיגריות מרלבורו יש את אותה הצלחה. עם מאפיינים וטעמים דומים של סיגריות מיצרנים שונים, למרלבורו יש נאמנות צרכנים ונתח שוק גדולים יותר.

בידול של התדמית מאפשר לחברה לייצר מוצרים שונים, המוצגים בסגמנטים שונים ותחת מותגים שונים.

בידול צוות

כאשר צוות מובחן, הצוות עובר הכשרה, אשר לאחר מכן עובד בצורה יעילה יותר עם לקוחות מאשר עובדים של חברה מתחרה. גישה ידידותית ללקוחות, ידע איכותי על המוצר הנמכר, דיבור מועבר היטב - כל זה מייחד צוות מיומן היטב. לרוב, אסטרטגיה זו משמשת במגזר השירותים.

בידול באמצעות אריזה

יש גם בידול דרך שינוי העיצוב והצורה של האריזה. החברה, שיוצרת עיצוב ייחודי של מוצריה, מבקשת להדגישמוצר על מדף החנות, למשוך אליו את עיני הקונים. אריזה ייחודית, עיצוב קליט - כל זה יכול להגדיל את המכירות ולהפוך את החברה לתחרותית יותר.

דוגמה תהיה חברות שמייצרות מוצר קלאסי ופופולרי באריזה במהדורה מוגבלת לאירוע ספציפי. לדוגמה, זה יכול להיות נרתיקים לסמארטפונים ארוזים בקופסה חדשה עם עיצוב חדש המוקדש למונדיאל 2018 ברוסיה. תכונות המוצר אינן משתנות, עם זאת, אריזה בהירה ועיצוב מתאים הקשורים לאירועים עכשוויים מגבירים את הביקוש וההכרה בקרב הצרכנים. לדוגמה, נייקי מבדילה לעתים קרובות באמצעות אריזה.

היתרונות של אסטרטגיית בידול

היתרונות של שימוש באסטרטגיה זו:

• הגברת נאמנות הצרכנים למוצרי החברה;
• חסמי כניסה גבוהים המונעים על ידי העדפת הלקוח;
• השפעת הקונים על מוצרים מופחתת בשל תכונותיו הייחודיות;
• קבלת רווח נוסף, עקב מערכת יחסים זו עם ספקים;
• עיצוב תדמית חברה חיובית.

אסטרטגיית בידול של החברה שבוצעה בהצלחה מאפשרת לך להגדיר מרווח גבוה יותר על מוצרים, כמו גם להגדיל את היקף המכירות. השגת נאמנות צרכנים יכולה להביא לעלייה במספר הלקוחות הנאמנים הנוטים להיקשרלתכונות מבדלות מסוימות.

סיכונים אפשריים של האסטרטגיה

השימוש באסטרטגיית בידול נתון גם לסיכונים מסוימים, כלומר:

• עשוי להפחית את הביקוש של הצרכנים למוצרים מובחנים, מה שיוביל להפסדים של החברה ולחוסר יעילות בייצור:
• עלויות מופרזות של יצירה ותחזוקה של תדמית החברה;
• מאפיינים ייחודיים של מוצרים עשויים שלא להיות מובנים לצרכנים ועשויים להיות מוגזמים עבורם, הקונה לא ירגיש בהבדל בין איכות למחיר ויעדיף מוצרים של מתחרים;
• צמצום היתרונות של אסטרטגיית בידול אם המוצר דומה מאוד למוצרים של מתחרים.

חברות גם צריכות לזכור שיצרנים מתחרים יכולים להעתיק מאפיין מיוחד או תכונה מיוחדת של מוצר לאחר זמן מה, והמוצר שיתקבל יאבד את הייחודיות שלו. לאחר שקיבל את האפשרות לרכוש דומה מחברה מתחרה במחיר נמוך יותר, הצרכן ברוב המקרים ינצל זאת. חשוב לחברה שיצאה לדרך הבידול לא לעצור באתר אחד ולאחר שהגיעה אליו לשפר בכל פעם את התדמית, השירות, המאפיינים ואיכות המוצר.